《TikTok Shop商品召回政策》：賣家必須遵守的關(guān)鍵規(guī)定
《TikTok Shop商品召回政策》適用于因存在潛在安全問題、缺陷或可能對買家構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)而被召回的商品。所有在TikTok Shop上提供并銷售商品的賣家必須遵守本政策。請注意，本政策僅適用于美國的訂單、交易、商品和運(yùn)輸。
本政策的內(nèi)容僅供參考，并不構(gòu)成法律建議。如果賣家對涉及商品的法律法規(guī)有疑問，應(yīng)尋求獨(dú)立的法律意見。本政策會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行更新，賣家需定期檢查本頁面，確保遵守當(dāng)前的政策。
重要提示：TikTok Shop可能會(huì)根據(jù)《賣家服務(wù)條款》對違反本政策的賣家采取處罰措施。賣家有責(zé)任確保在TikTok Shop上架、銷售和提供的商品始終符合適用的法律法規(guī)。
一、商品召回
商品可能因安全問題或缺陷被主動(dòng)或被動(dòng)召回。例如，制造商在得知商品可能存在潛在安全問題后決定主動(dòng)召回商品。政府機(jī)構(gòu)也可能下令召回商品，如美國食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)或美國消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)。
賣家不得在TikTok Shop上銷售被召回的商品。如果TikTok Shop收到召回通知，將會(huì)按照《TikTok Shop禁售商品規(guī)則》的規(guī)定移除召回商品。在可能的情況下，TikTok Shop還會(huì)通知購買了符合召回條件的商品的買家。此類通知旨在協(xié)助買家了解召回情況，并不意味著減少召回的必要性，也不能免除賣家或制造商在與其商品相關(guān)的適用法律法規(guī)下所需承擔(dān)的任何義務(wù)。
以下是幾個(gè)可供參考的外部網(wǎng)站，以獲取關(guān)于當(dāng)前和過去的召回信息：
- Recalls.gov
- 美國消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)
- 美國國家公路交通安全管理局(NHTSA)
- 美國食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)
- 美國農(nóng)業(yè)部(USDA)
二、處罰措施
TikTok Shop會(huì)監(jiān)控并在必要時(shí)調(diào)查和處理舉報(bào)的安全投訴和事件，以幫助保護(hù)買家免受與TikTok Shop銷售的商品相關(guān)的傷害風(fēng)險(xiǎn)。如果賣家違反本政策，TikTok Shop可能會(huì)采取以下措施：
- 駁回商品發(fā)布；
- 下架店鋪商品；
- 封禁店鋪賬號；
- 根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度或頻率，采取進(jìn)一步的處罰措施。
如果您想了解更多相關(guān)信息，請參閱《TikTok Shop賣家績效評估政策》。
三、申訴
如果賣家認(rèn)為其商品被移除的決定有誤，可以在“賣家中心”提交工單進(jìn)行申訴。TikTok Shop將會(huì)進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下采取糾正措施。如果賣家違反國際、聯(lián)邦、州或地方法律法規(guī)，TikTok Shop有權(quán)向相關(guān)法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。
