Snapchat作為海外年輕人群體中最火的社交平臺(tái)之一，很多做跨境電商的朋友都在上面開(kāi)發(fā)客戶、維護(hù)老客戶。但Snapchat有個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題——消息看完就消失了，不像微信還能翻聊天記錄。萬(wàn)一客戶發(fā)了重要的產(chǎn)品需求、報(bào)價(jià)確認(rèn)、地址信息，你沒(méi)來(lái)得及截圖，刷新一下就沒(méi)了，損失可就大了。所以學(xué)會(huì)保存和導(dǎo)出Snapchat聊天記錄，對(duì)做跨境的人來(lái)說(shuō)是基本功。下面，TK跨境就把所有能用的方法一步步教給你。

一、截圖保存，最簡(jiǎn)單也最常用的方法

截圖是最直接的方式，不需要任何額外工具，手機(jī)自帶的截圖功能就能搞定。

1、單人聊天的截圖方法

打開(kāi)你和對(duì)方的聊天窗口，找到你想保存的那條消息。如果是iPhone，同時(shí)按住電源鍵和音量加鍵；如果是安卓手機(jī)，同時(shí)按住電源鍵和音量減鍵。聽(tīng)到"咔嚓"一聲，截圖就保存到相冊(cè)里了。

但這里有個(gè)問(wèn)題：Snapchat會(huì)通知對(duì)方你截圖了。如果你不想讓客戶知道你截了圖，那就得用下面這個(gè)方法。

2、開(kāi)啟飛行模式再截圖

先打開(kāi)飛行模式，斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接，然后再打開(kāi)Snapchat去截圖。因?yàn)闆](méi)有網(wǎng)絡(luò)，Snapchat沒(méi)辦法把截圖通知發(fā)給對(duì)方，對(duì)方就不會(huì)收到"你截圖了"的提醒。截完之后再關(guān)掉飛行模式就行，簡(jiǎn)單有效。

3、群聊截圖要注意

如果是群聊里的消息，操作一樣，但截圖之前最好把群里無(wú)關(guān)的消息往上滑一滑，只保留你需要的那幾條，截出來(lái)的圖才干凈，后面找起來(lái)也方便。

二、使用Snapchat自帶的"保存聊天"功能

Snapchat其實(shí)自帶了一個(gè)保存聊天的功能，很多人不知道。

1、打開(kāi)聊天記錄

進(jìn)入你想保存的聊天窗口，找到那條你想留下來(lái)的消息，長(zhǎng)按這條消息，會(huì)彈出來(lái)一個(gè)菜單。

2、選擇"保存聊天"

在彈出的菜單里，你會(huì)看到一個(gè)選項(xiàng)叫"Save Chat"，點(diǎn)它。這條消息就會(huì)被保存到Snapchat的"Saved"收藏夾里，不會(huì)消失，什么時(shí)候想看都能看到。

注意，這個(gè)功能只能保存單條消息，不能一次性保存整個(gè)對(duì)話。但對(duì)于保存客戶發(fā)來(lái)的地址、電話、產(chǎn)品需求這些關(guān)鍵信息來(lái)說(shuō)，已經(jīng)夠用了。

3、在"Saved"里查看已保存的消息

保存完之后，你可以在Snapchat主界面左滑，找到"Saved"或者"Memories"這個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去就能看到所有你保存過(guò)的消息。這里的內(nèi)容是永久保存的，不會(huì)像普通消息那樣看完就消失。

三、通過(guò)Snapchat官方申請(qǐng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)

如果你想把所有的聊天記錄一次性導(dǎo)出來(lái)，Snapchat官方其實(shí)提供了這個(gè)功能，只是入口藏得比較深。

1、打開(kāi)Snapchat設(shè)置

點(diǎn)擊你的頭像，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)，然后點(diǎn)右上角的齒輪圖標(biāo)，進(jìn)入"設(shè)置"頁(yè)面。

2、找到"我的數(shù)據(jù)"選項(xiàng)

在設(shè)置頁(yè)面里往下滑，找到"我的數(shù)據(jù)"或者"My Data"這個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去。

3、選擇"導(dǎo)出數(shù)據(jù)"

在"我的數(shù)據(jù)"頁(yè)面里，你會(huì)看到一個(gè)"導(dǎo)出數(shù)據(jù)"的按鈕，點(diǎn)它。Snapchat會(huì)開(kāi)始整理你的所有數(shù)據(jù)，包括聊天記錄、好友列表、個(gè)人資料等等。這個(gè)過(guò)程可能需要幾分鐘到幾個(gè)小時(shí)，取決于你的數(shù)據(jù)量有多大。

4、下載導(dǎo)出的文件

數(shù)據(jù)整理好之后，Snapchat會(huì)給你發(fā)一封郵件，里面有一個(gè)下載鏈接。點(diǎn)進(jìn)去之后，你可以選擇下載格式，支持HTML和JSON兩種。HTML格式可以直接在瀏覽器里打開(kāi)看，JSON格式需要用專門的工具才能讀。

下載完之后解壓，你就能看到所有的聊天記錄了，包括文字、圖片、視頻，全部都在里面。

5、注意事項(xiàng)

這個(gè)功能不是隨時(shí)都能用的，Snapchat一般每個(gè)月只允許你申請(qǐng)一次。而且導(dǎo)出的數(shù)據(jù)有有效期，超過(guò)一定時(shí)間鏈接就失效了，所以下載完趕緊保存好。另外，導(dǎo)出的數(shù)據(jù)里不包含對(duì)方發(fā)給你的內(nèi)容，只有你自己發(fā)的消息和你保存過(guò)的消息。

四、用第三方工具備份聊天記錄

如果你覺(jué)得官方導(dǎo)出太麻煩，或者想要更方便的備份方式，可以用一些第三方工具。

1、iPhone用戶可以用iMyFone D-Back

這是一個(gè)專門用來(lái)備份手機(jī)數(shù)據(jù)的工具，支持把Snapchat的聊天記錄導(dǎo)出到電腦上。操作很簡(jiǎn)單：下載安裝軟件，用數(shù)據(jù)線連接手機(jī)，選擇"Snapchat數(shù)據(jù)恢復(fù)"，掃描之后就能看到所有聊天記錄，然后選擇導(dǎo)出就行了。導(dǎo)出的格式可以是PDF、HTML或者文本文件，看起來(lái)很清楚。

2、安卓用戶可以用MobileTrans

安卓手機(jī)的話，可以用MobileTrans這個(gè)工具，功能跟上面那個(gè)差不多，也是連接手機(jī)之后掃描數(shù)據(jù)，然后導(dǎo)出聊天記錄。

3、注意隱私安全

用第三方工具的時(shí)候，一定要選正規(guī)的、口碑好的軟件，別用那些來(lái)路不明的工具，不然你的聊天記錄可能會(huì)被泄露。做跨境電商的，客戶信息就是你的命根子，這一點(diǎn)千萬(wàn)不能馬虎。

五、日常使用中的保存好習(xí)慣

工具再好，也不如養(yǎng)成好習(xí)慣。TK跨境為您介紹幾個(gè)做跨境的人必須養(yǎng)成的保存習(xí)慣。

1、重要消息立刻截圖

客戶發(fā)了報(bào)價(jià)確認(rèn)、收貨地址、產(chǎn)品需求這些關(guān)鍵信息，看到的第一時(shí)間就截圖，別想著"等一下再存"，等一下你就忘了。

2、建個(gè)專門的相冊(cè)分類

手機(jī)里建一個(gè)相冊(cè)，名字就叫"Snapchat客戶"，所有截圖都往里面放。按客戶名字或者日期分類，找起來(lái)方便得很。

3、定期導(dǎo)出一次數(shù)據(jù)

每個(gè)月用Snapchat官方的導(dǎo)出功能備份一次，萬(wàn)一手機(jī)丟了或者號(hào)被封了，你的客戶資料還在，不至于從頭再來(lái)。

4、關(guān)鍵信息手動(dòng)記下來(lái)

Snapchat上客戶發(fā)的電話、郵箱、地址，截圖之后最好再手動(dòng)記到你的客戶管理表格里，雙保險(xiǎn)，萬(wàn)無(wú)一失。

總結(jié)一下，Snapchat聊天記錄保存一共有四種方式：截圖最快最方便、自帶保存功能適合存單條關(guān)鍵消息、官方導(dǎo)出適合一次性備份全部數(shù)據(jù)、第三方工具適合需要長(zhǎng)期管理的人。做跨境電商的朋友，客戶溝通記錄就是你的資產(chǎn)，現(xiàn)在就去把重要的聊天記錄保存好，別等丟了才后悔。