Snapchat作為海外年輕人群體中最火的社交平臺之一，很多做跨境電商的朋友都在上面開發(fā)客戶、維護老客戶。但Snapchat有個讓人頭疼的問題——消息看完就消失了，不像微信還能翻聊天記錄。萬一客戶發(fā)了重要的產(chǎn)品需求、報價確認、地址信息，你沒來得及截圖，刷新一下就沒了，損失可就大了。所以學會保存和導出Snapchat聊天記錄，對做跨境的人來說是基本功。下面，TK跨境就把所有能用的方法一步步教給你。

一、截圖保存，最簡單也最常用的方法

截圖是最直接的方式，不需要任何額外工具，手機自帶的截圖功能就能搞定。

1、單人聊天的截圖方法

打開你和對方的聊天窗口，找到你想保存的那條消息。如果是iPhone，同時按住電源鍵和音量加鍵；如果是安卓手機，同時按住電源鍵和音量減鍵。聽到"咔嚓"一聲，截圖就保存到相冊里了。

但這里有個問題：Snapchat會通知對方你截圖了。如果你不想讓客戶知道你截了圖，那就得用下面這個方法。

2、開啟飛行模式再截圖

先打開飛行模式，斷開網(wǎng)絡連接，然后再打開Snapchat去截圖。因為沒有網(wǎng)絡，Snapchat沒辦法把截圖通知發(fā)給對方，對方就不會收到"你截圖了"的提醒。截完之后再關掉飛行模式就行，簡單有效。

3、群聊截圖要注意

如果是群聊里的消息，操作一樣，但截圖之前最好把群里無關的消息往上滑一滑，只保留你需要的那幾條，截出來的圖才干凈，后面找起來也方便。

二、使用Snapchat自帶的"保存聊天"功能

Snapchat其實自帶了一個保存聊天的功能，很多人不知道。

1、打開聊天記錄

進入你想保存的聊天窗口，找到那條你想留下來的消息，長按這條消息，會彈出來一個菜單。

2、選擇"保存聊天"

在彈出的菜單里，你會看到一個選項叫"Save Chat"，點它。這條消息就會被保存到Snapchat的"Saved"收藏夾里，不會消失，什么時候想看都能看到。

注意，這個功能只能保存單條消息，不能一次性保存整個對話。但對于保存客戶發(fā)來的地址、電話、產(chǎn)品需求這些關鍵信息來說，已經(jīng)夠用了。

3、在"Saved"里查看已保存的消息

保存完之后，你可以在Snapchat主界面左滑，找到"Saved"或者"Memories"這個選項，點進去就能看到所有你保存過的消息。這里的內(nèi)容是永久保存的，不會像普通消息那樣看完就消失。

三、通過Snapchat官方申請導出數(shù)據(jù)

如果你想把所有的聊天記錄一次性導出來，Snapchat官方其實提供了這個功能，只是入口藏得比較深。

1、打開Snapchat設置

點擊你的頭像，進入個人主頁，然后點右上角的齒輪圖標，進入"設置"頁面。

2、找到"我的數(shù)據(jù)"選項

在設置頁面里往下滑，找到"我的數(shù)據(jù)"或者"My Data"這個選項，點進去。

3、選擇"導出數(shù)據(jù)"

在"我的數(shù)據(jù)"頁面里，你會看到一個"導出數(shù)據(jù)"的按鈕，點它。Snapchat會開始整理你的所有數(shù)據(jù)，包括聊天記錄、好友列表、個人資料等等。這個過程可能需要幾分鐘到幾個小時，取決于你的數(shù)據(jù)量有多大。

4、下載導出的文件

數(shù)據(jù)整理好之后，Snapchat會給你發(fā)一封郵件，里面有一個下載鏈接。點進去之后，你可以選擇下載格式，支持HTML和JSON兩種。HTML格式可以直接在瀏覽器里打開看，JSON格式需要用專門的工具才能讀。

下載完之后解壓，你就能看到所有的聊天記錄了，包括文字、圖片、視頻，全部都在里面。

5、注意事項

這個功能不是隨時都能用的，Snapchat一般每個月只允許你申請一次。而且導出的數(shù)據(jù)有有效期，超過一定時間鏈接就失效了，所以下載完趕緊保存好。另外，導出的數(shù)據(jù)里不包含對方發(fā)給你的內(nèi)容，只有你自己發(fā)的消息和你保存過的消息。

四、用第三方工具備份聊天記錄

如果你覺得官方導出太麻煩，或者想要更方便的備份方式，可以用一些第三方工具。

1、iPhone用戶可以用iMyFone D-Back

這是一個專門用來備份手機數(shù)據(jù)的工具，支持把Snapchat的聊天記錄導出到電腦上。操作很簡單：下載安裝軟件，用數(shù)據(jù)線連接手機，選擇"Snapchat數(shù)據(jù)恢復"，掃描之后就能看到所有聊天記錄，然后選擇導出就行了。導出的格式可以是PDF、HTML或者文本文件，看起來很清楚。

2、安卓用戶可以用MobileTrans

安卓手機的話，可以用MobileTrans這個工具，功能跟上面那個差不多，也是連接手機之后掃描數(shù)據(jù)，然后導出聊天記錄。

3、注意隱私安全

用第三方工具的時候，一定要選正規(guī)的、口碑好的軟件，別用那些來路不明的工具，不然你的聊天記錄可能會被泄露。做跨境電商的，客戶信息就是你的命根子，這一點千萬不能馬虎。

五、日常使用中的保存好習慣

工具再好，也不如養(yǎng)成好習慣。TK跨境為您介紹幾個做跨境的人必須養(yǎng)成的保存習慣。

1、重要消息立刻截圖

客戶發(fā)了報價確認、收貨地址、產(chǎn)品需求這些關鍵信息，看到的第一時間就截圖，別想著"等一下再存"，等一下你就忘了。

2、建個專門的相冊分類

手機里建一個相冊，名字就叫"Snapchat客戶"，所有截圖都往里面放。按客戶名字或者日期分類，找起來方便得很。

3、定期導出一次數(shù)據(jù)

每個月用Snapchat官方的導出功能備份一次，萬一手機丟了或者號被封了，你的客戶資料還在，不至于從頭再來。

4、關鍵信息手動記下來

Snapchat上客戶發(fā)的電話、郵箱、地址，截圖之后最好再手動記到你的客戶管理表格里，雙保險，萬無一失。

總結(jié)一下，Snapchat聊天記錄保存一共有四種方式：截圖最快最方便、自帶保存功能適合存單條關鍵消息、官方導出適合一次性備份全部數(shù)據(jù)、第三方工具適合需要長期管理的人。做跨境電商的朋友，客戶溝通記錄就是你的資產(chǎn)，現(xiàn)在就去把重要的聊天記錄保存好，別等丟了才后悔。